La maîtrise de processus hybrides et multicanaux.

Un bouquet de prestations et services associés pour dynamiser votre relation client.
Un accompagnement sur mesure pour coller au plus près à vos besoins et à ceux de vos clients.

 

Etude & Conseil

 

Etudes de faisabilité et de cadrage pour accompagner les enseignes
dans la conception et le lancement de produits prépayés,
de programmes de fidélisation et de connaissance client.

Etudes d’analyse de performance d’un programme existant

 

 

La modélisation client

Grâce au CRM, vous allez capter toutes les données fondamentales de votre client. Au fil de vos actions, vous connaitrez son comportement envers votre marque, comment et quand achète-t-il, à quelle fréquence revient-il, quelles sont les récompenses auxquelles il est le plus sensible….

Couplé à ses données sociales ( Facebook, Twitter…) vous pourrez non seulement faire des recommandations ciblées mais aussi identifier les « jumeaux » et ainsi mener des campagnes d’acquisition.

Création graphique

Une carte et un programme qui vous ressemblent !

Notre studio graphique décline votre charte graphique sur tous les supports de votre programme fidélité ou carte, courriers, packaging, e-mailings, pages web... Une communication alignée avec votre stratégie, une expérience client cohérente.

ESPACE

Enfin vos cartes cadeaux sur Internet !

Grâce à notre nouvelle solution web, vos clients peuvent acheter et dépenser vos cartes cadeaux sur votre site marchant. Des produits plus personnalisés en réponse aux marchés du particulier et de l’entreprise !

Cartes à thème, cartes personnalisées, cartes cagnottes, ou encore cartes virtuelles ou dématérialisées.

Le back office de la solution est très simple à utiliser : Vous disposez d’un outil vous permettant de proposer un choix de cartes à vos couleurs, des promotions ciblées et de partager les tableaux de bord de votre activité.

Solution d'enrôlement et de souscription en ligne

Face à la forte attente d’omnicanalité, Numen a imaginé une plateforme "clé en main", entièrement paramétrable pour vous permettre d'offrir à vos clients une expérience 100% réussie. Ils ont désormais la possibilité de s'enrôler en 24/7 pour adhérer à vos programmes (cartes de fidélité payantes, cartes privatives, cartes affinitaires...).

Côté client, c’est un parcours simple et fluide, en phase avec ses envies. Fini l’attente trop longue !

Côté enseigne, c’est enrôler plus de clients, plus rapidement.

ESPACE

Courrier égréné

Qu'il s'agisse de vos courriers de gestion ou de campagnes de communication postales
réalisez jusqu’à 30 % d’économies en industrialisant
vos envois avec Numen.


Depuis votre poste de travail, préparez votre courrier,
Numen Express prend en charge la finalisation
la présentation, l'impression et l'expédition
en lui faisant bénéficier du meilleur tarif possible.

Offre
Numen Express

Des services d'externalisation pour dynamiser votre relation client

Traitement de bons de commandes, formulaires d'adhésion, réclamations, courrier clients...
sur nos sites de production. Catégorisation des documents entrants, extraction de données, automatisation de tâches administratives, constitution de dossiers clients...

Traçabilité des actions, informations clients et commerciales à jour, données partagées grâce à notre solution Easyfolder de gestion électronique de contenus.

Dématérialisation de factures

Externalisez en toute confiance le traitement de vos factures entrantes: réception de flux électroniques et papier, extraction de données, rapprochements, circuit de validation, archivage à valeur probatoire.

De la dématérialisation de factures fournisseurs à la facturation électronique en passant par l'exploitation des données portées par le document, Numen accompagne votre transformation digitale. 

Offre
BPO Factures

ESPACE

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